Placé.e sous l’autorité hiérarchique de la chargée de mission accueil et sous la coordination de l’agente d’accueil permanente, le poste agent.e d’accueil couvre les missions suivantes : 

1. Accueil des publics à la maison du tourisme et du Parc de Florac 

En complément de l’accueil réalisé par les conseiller.e.s en séjour de l’office de tourisme, l’agent.e d’accueil PNC :

 - répond aux demandes des visiteurs ou usagers : 

•  en apportant une première information, 
•  en orientant le visiteur dans l’espace et/ou vers l’interlocuteur le plus approprié. 

- accompagne le visiteur dans sa découverte du territoire : 

•  en utilisant les outils de découverte développés par l’office de tourisme et le Parc, notamment l’offre de randonnée, 
•  en sensibilisant les visiteurs sur les bonnes pratiques à adopter dans un espace protégé et sur la réglementation en vigueur dans le cœur de Parc, 
•  en valorisant l’engagement des acteurs de la marque Esprit parc national Cévennes, 
•  en diffusant les informations et l’actualité du Parc et du territoire, 
•  en invitant les visiteurs à participer aux animations ou événements portés par le Parc. 

2. Animation de la boutique et vente de produits : 

- propose au visiteur les outils, ouvrages et objets présents dans la boutique, 

- connaît et sait valoriser les produits mis en vente, 

- utilise le logiciel de caisse pour conclure une vente, 

- réalise la comptabilité journalière, 

- veille à la qualité de la présentation des produits, 

- prépare et assure l’envoi des commandes passées depuis la boutique en ligne,

 - assure le transport des commandes du siège du Parc à la Maison du tourisme (possible à vélo). 

3. Autres tâches 

- supplée l’agente d’accueil permanente : 

•  en participant à la gestion de la boîte info@cevennes-parcnational.fr, en répondant aux messages en lien avec l’accueil et/ou renvoyant aux interlocuteurs concernés, 
•  en assurant le suivi des stocks de la boutique via le logiciel dédié et en gérant les réassorts (commandes, réception, installation dans les rayons), 
•  en accompagnant les nouveaux agent.e.s dans leur prise de poste. 

4. Pour un des postes : référent.e pour la valorisation des animations et la conduite d’actions de médiation 

- connaît, valorise et promeut les animations du Parc auprès de ses collègues agent.e.s d’accueil et conseiller.e.s en séjour des offices de tourisme relais d’information du Parc, 

- réalise les saisies des animations sur le site internet « destination.cevennes-parcnational.fr », 

- propose des temps de médiation à la demande et accompagne le public dans sa découverte de l’exposition permanente de la Maison du tourisme et du Parc. 

La Maison du Parc étant ouverte au public 6 jours sur 7 puis 7 jours sur 7, l’agent.e d’accueil sera amené.e à travailler un week-end sur deux