Placé.e sous l’autorité hiérarchique de la chargée de mission accueil et sous la coordination de l’agente d’accueil permanente, le poste d’agent.e d’accueil couvre les missions suivantes :

1. Accueil des publics à la maison du tourisme et du Parc de Florac
En complément de l’accueil généraliste réalisé par les agents de l’office de tourisme, l’agent.e d’accueil PNC :
- répond aux demandes des visiteurs ou usagers :

•  en apportant une première information,
•  en orientant le visiteur dans l’espace.

- accompagne le visiteur dans sa découverte du territoire :

•  en utilisant les outils de découverte développés par l’office de tourisme et le Parc, notamment autour de l’offre de randonnée.
•  en informant sur la réglementation en coeur de Parc,
•  en diffusant les informations et l’actualité du Parc et du territoire,
•  en valorisant les acteurs de la marque Esprit Parc national.

2. Animation de la boutique et vente de produits :

•  propose au visiteur les outils, ouvrages et objets présents dans la boutique,
•  connaît et sait valoriser les produits mis en vente,
• utilise le logiciel de caisse pour conclure une vente,
•  réalise la comptabilité journalière,
•  utilise le logiciel de gestion des stocks pour assurer le réassort des produits (commande, réception, installation dans les rayons…)

3. Valorisation des animations proposées par le Parc

•  au mois de mai et juin, réalise les saisies des animations sur le site destination.cevennes-parcnational.fr
•  relaie l’information et prend les inscriptions pour des animations ou des événements organisés par le Parc si nécessaire.

4. Autres taches
- En l’absence de l’agente d’accueil permanente :

•  participe à la gestion de la boîte info@cevennes-parcnational.fr, répond aux messages en lien avec l’accueil et/ou renvoie aux interlocuteurs concernés,
•  prépare et assure l’envoi des commandes passées depuis la boutique en ligne,
•  accompagne les personnels saisonniers en juillet-août dans leur prise de poste.

La maison du Parc étant ouverte au public 6/7 jours puis 7/7 jours, l’agent.e d’accueil sera amené.e à travailler un week-end sur 2.